Além de proporcionar experiência aos clientes, é preciso pensar na experiência das pessoas colaboradoras da empresa e em toda sua jornada com a companhia, pois são elas que estão em contato com os clientes. Para isso surge o Employee Experience para pensar nessa experiência e para que esses(as) colaboradores possam ter conexão com a organização.

Objetivo:

Apresentar o processo de Employee Experience e suas contribuições para melhorar a jornada das pessoas colaboradoras da organização.

Ao fim do conteúdo, o(a) aluno(a) deverá ser capaz de:

• entender o que é o Employee Experience; 
• conhecer os benefícios do Employee Experience para a companhia;
• identificar o papel do RH e da liderança no processo de implantação dessa prática;
• estruturar ações para implantação do Employee Experience na organização.